《PMBOK》V6：第十三章 项目相关方管理（学习笔记）

项目相关方管理过程包括：
1）识别相关方
2）规划相关方参与
3）管理相关方参与
4）监督相关方参与

识别相关方：
本过程的主要作用：使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注。
本过程的开展时间：本过程应根据需要在整个项目期间定期开展。

输出要点：
1）相关方登记册：相关方登记册是识别相关方过程的主要输出。它记录关于已识别相关方的信息，主要包括：身份信息、主要需求、期望、影响及相关方分类信息。

输入要点：

工具与技术要点：
1）相关方分析：相关方分析是系统地收集和分析各种定量与定性信息，以便确定在项目中应该考虑哪些人的利益。相关方分析也有助于了解相关方之间的关系，以便利用这些关系来建立联盟和伙伴合作，从而提高项目成功的可能性。
※相关方分析通常应遵循以下步骤：
1）识别全部潜在项目相关方及其相关信息。
2）识别每个相关方可能产生的影响或支持，并把他们分类，以便制定管理策略。
3）评估关键相关方对不同情况可能做出的反应或应对，以便策划如何对他们施加影响，提高他们的支持和减轻他们的潜在负面影响。
2）权力——利益方格、权力——影响方格或作用——影响方格：每一种方格都可用于对相关方进行分类，这些分析方法适用于：小型项目、相关方与项目的关系很简单的项目，或相关方之间的关系很简单的项目。
★对权力高、利益大的相关方要重点管理；对权力高、利益低的相关方要通过请示、汇报、尊重等方式令其满意；对于权力低、利益高的相关方要加强沟通，随时告知必要的信息；对于权力低、利益低的相关方花最少的精力定期监督即可。
3）相关方立方体：相关方立方体把权力、利益、影响、作用等要素组合成三维模型，作为一个多维模型，它将相关方视为一个多维实体，更好地加以分析，从而有助于沟通策略的制定。
4）凸显模型：通过评估相关方的权力（职权级别或对项目成果的影响能力）、紧迫性（因时间约束或相关方对项目成果有重大利益诉求，而导致须立即加以关注）和合法性（参与的适当性与合法正当性），对相关方进行分类。