项目质量管理过程包括：1）规划质量管理2）管理质量3）控制质量 项目质量管理理念：1）质量是符合要求（确保项目产出预定的结果）、适合使用（产品或服务必须满足实际需求）。2）预防胜于检查。3）持续改进。4）...

项目成本管理过程包括：1）规划成本管理2）估算成本3）制定预算4）控制成本重要财务概念：1）固定成本：指成本总额在一定时期和一定业务量范围内，不受业务量增减变动影响而能保持不变的成本。2）可变成本：指在...

项目进度管理过程包括：1）规划进度管理2）定义活动3）排列活动顺序4）估算活动持续时间5）制定进度计划6）控制进度进度计划的两种新兴实践：1）敏捷（Scrum）：基于适应型生命周期的滚动式规划，是迭代型进度计...

项目范围管理过程包括：1）规划范围管理（规划过程组）2）收集需求（规划过程组）3）定义范围（规划过程组）4）创建WBS（规划过程组）5）确认范围（监控过程组）6）控制范围（监控过程组） 规划范围管理：本过程...

项目整合管理包括对隶属于项目管理过程组的各种过程和项目管理活动进行识别、定义、组合、统一和协调的各个过程。在项目管理中，整合兼具统一、合并、集成、沟通和建立联系的性质，这些行动应该贯穿项目始终。实...

项目经理的能力：1）技术项目管理：与项目、项目集和项目组合管理特定领域相关的知识、技能和行为。指有效运用项目管理知识实现项目集或项目的预期成果的能力。★整合全局，技术支撑。2）战略和商务管理：关于行业...

事业环境因素（EEFs）：事业环境因素是指项目团队不能控制的，对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。这些条件可能来自于组织的内部或外部。①组织内部的事业环境因素：组织文化、结构和治理、基础设施、信息...

道德与专业行为规范：全球项目管理业界定义的最重要的价值观是责任、尊重、公正和诚实。项目：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。※临时性是指项目有明确的起点和终点。项目管理的重要性：项...